Một số trường hợp zalo không nhận được cuộc gọi khiến bạn bực mình, không biết giải quyết ra sao. Đừng lo, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng zalo không nhận được cuộc gọi nhanh chóng nhé!

Zalo là một trong những phần mềm liên lạc phổ biến nhất hiện nay nhưng gần như gặp rất nhiều lỗi. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải đáp cách khắc phục tình trạng zalo không nhận được cuộc gọi.

1. Tình trạng zalo không nhận được cuộc gọi là gì?

Zalo không nhận được cuộc gọi là một trong số những lỗi phổ biến của phần mềm này, thường có thể rơi vào một trong hai trường hợp sau:

• Trường hợp 1: Bạn biết mình có nhận cuộc gọi Zalo từ người khác nhưng điện thoại (Android lẫn iPhone) đều toàn không có bất kì thông báo hay phản ứng gì. Điện thoại không rung, phát tiếng chuông hay sáng màn hình khiến bạn bỏ lỡ nhiều cuộc gọi quan trọng từ bạn bè và người thân.
• Trường hợp 2: Bạn hoàn toàn không hề hay biết gì về việc mình có nhận cuộc gọi từ người khác qua Zalo. Điện thoại thậm chí còn không lưu bất kỳ thông tin nào, kể cả cuộc gọi nhỡ trong lịch sử khiến cuộc gọi vừa thực hiện trở nên vô hình.

Tiếp theo, chúng ta cùng tìm hiểu Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng zalo không nhận được cuộc gọi các bạn nhé!

2. Nguyên nhân zalo không nhận được cuộc gọi

Theo ý kiến đánh giá và tổng hợp từ nhiều khách hàng, tình trạng zalo không nhận được cuộc gọi có thể xuất phát từ những nguyên nhân sau:

• Chưa cấp quyền cho ứng dụng: Việc bạn chưa hoặc quên không cấp quyền thông báo trên điện thoại cho ứng dụng sẽ khiến Zalo không nhận được cuộc gọi đến mà chỉ có thể hiện cuộc gọi nhỡ trong lịch sử tin nhắn.
• Lỗi ứng dụng: Rất có thể ứng dụng Zalo của bạn gặp xung đột với phần mềm khác hoặc đang bị trục trặc ở đâu đó.
• Chưa cập nhật hệ điều hành: Dù là điện thoại Android hay iPhone thì bạn cũng nên cập nhật hệ điều hành thường xuyên, hạn chế dùng hàng lậu, đã qua jailbreak hay chỉnh sửa trên mạng.
• Chưa tắt chế độ im lặng: Bạn bất cẩn để điện thoại ở chế độ Im lặng (hay Không làm phiền) nên bạn lầm tưởng đây là một lỗi của Zalo.

3. Cách khắc phục zalo không nhận được cuộc gọi

Bạn thấy đấy, zalo không nhận được cuộc gọi có thể xuất phát từ nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan. Tuy nhiên, khi gặp trường hợp này bạn có thể thử cách khắc phục như sau:

• Cấp quyền cho ứng dụng: Bạn hãy vào phần Cài đặt > Zalo > Thông báo. Trong menu này, việc bạn cần làm là bật thông số, cho phép Zalo cấp quyền hiện thông báo là được. Bên cạnh đó, bạn cần chắc chắn rằng Zalo đã được cấp quyền chạy nền. Để cấp quyền, bạn vào Cài đặt > Zalo > Làm mới ứng dụng trong nền và tiến hành tương tự nhé!
• Tắt chức năng im lặng: Bạn hãy kiểm tra lại xem có đang bật chế độ im lặng hoặc không làm phiền trên điện thoại của bạn không, nếu có thì hãy tắt đi nhé.
• Cập nhật phần mềm và hệ điều hành: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất là một cách tốt để khắc phục các lỗi đang có. Nếu sau khi cập nhật phần mềm Zalo mà bạn vẫn không khắc phục được thì hãy thử reset máy hoặc cài đặt lại hệ điều hành.
• Khởi động lại máy: Đây tưởng chừng là thao tác đơn giản nhưng ít ai để ý, có thể khắc phục đường gần như 90% các lỗi thông thường trên điện thoại, phần mềm chứ không chỉ Zalo, nên bạn hãy thử nhé!

Nhìn chung, có rất nhiều lý do cho việc zalo không nhận được cuộc gọi. Tùy theo từng nguyên do mà bạn có thể lựa chọn và áp dụng cách giải quyết phù hợp.

Hy vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu được nguyên nhân zalo không nhận được cuộc gọi là gì cũng như cách khắc phục để kết nối lại với bạn bè, người thân thành công. Trong trường hợp chẳng may zalo không nhận được cuộc gọi, bạn có thể tự mình trải nghiệm thủ thuật nêu trên nhé!